Занятия, проводимые Виктором Павловичем Шейновым
Занятия проводятся по технологии активного группового обучения, разработанной В.П.Шейновым, включающей элементы сюжетно-ролевых игр, тренингов, деловых игр, видеотренинг. К настоящему моменту занятия проведены на более чем 300 предприятиях и фирмах России, Беларуси, Украины, Латвии, Болгарии, Чехии и Словакии. Обучено более 10 000 деловых людей.
Программы тренингов из цикла «Достижение профессионализма»
Работа с клиентами:
- приемы расположить к себе клиента;
- искусство убеждать;
- приемы скрытого воздействия на клиента;
- деловая этика на службе успеха;
- методы расширения клиентуры;
- видеотренинг общения с клиентом.
Работа с персоналом:
- как увеличить отдачу персонала;
- где взять недостающее время;
- увеличение сплоченности, создание команды;
- искусство критики: исцелять, не раня;
- скрытое управление и манипулирование в служебных отношениях;
- предотвращение и разрешение конфликтов;
- психология мужчины и женщины;
- хорошее выступление: как это делается;
- как сделать совещание более эффективным, но менее продолжительным.
Проведение переговоров и деловых встреч:
- скрытое управление партнерами;
- защита от манипулирования;
- приемы накопления преимуществ и достижения превосходства;
- создание благоприятного имиджа;
- "чтение" собеседника по его мимике, жестам и позам;
- видеотренинг ведения переговоров.
Эффективная продажа товаров и услуг:
- как извлечь заказы из телефонной трубки;
- технология успешной презентации;
- нейтрализация возражений клиента;
- как отстоять предлагаемую вами цену.
Программа практических занятий по повышению деловой и управленческой квалификации
персонала предприятий и организаций по курсу «Психологические основы менеджмента»
Психологические основы менеджмента:
1. Практические приемы убеждения.
2. Искусство общения: подготовка и проведение деловых бесед.
3. Как «читать» собеседника и психологически управлять им.
4. Искусство критики: исцелять, не раня.
5. Как расположить к себе собеседника.
6. Деловая этика.
7. Переговоры: искусство достигать цели.
8. Имидж делового человека: слагаемые успеха.
9. Как проложить путь к сердцу клиента.
10. Скрытое управление, манипулирование и защита от манипуляций.
11. Управление конфликтом.
12. Техника личной работы: где взять недостающее время.
13. Хорошее выступление: как это делается.
14. Самоменеджмент.
15. Взаимоотношения в фирме.
16. Формирование управленческой команды.
17. Эффективная продажа товаров и услуг.
18. Методы расширения клиентуры.
2. Искусство общения: подготовка и проведение деловых бесед.
3. Как «читать» собеседника и психологически управлять им.
4. Искусство критики: исцелять, не раня.
5. Как расположить к себе собеседника.
6. Деловая этика.
7. Переговоры: искусство достигать цели.
8. Имидж делового человека: слагаемые успеха.
9. Как проложить путь к сердцу клиента.
10. Скрытое управление, манипулирование и защита от манипуляций.
11. Управление конфликтом.
12. Техника личной работы: где взять недостающее время.
13. Хорошее выступление: как это делается.
14. Самоменеджмент.
15. Взаимоотношения в фирме.
16. Формирование управленческой команды.
17. Эффективная продажа товаров и услуг.
18. Методы расширения клиентуры.
- Занятия интенсивные, проводятся в виде деловых и сюжетно-ролевых игр и тренингов (включая видеотренинг).
- Практические навыки вырабатываются в процессе решения проблем, актуальных для обучающихся.
Программа занятий на конкретном предприятии формируется заказчиком из перечисленных тем, исходя из собственных потребностей. Время, необходимое на проработку одной темы — от 4 до 8 учебных часов (учебный час — 40 минут).
На занятиях анализируются типичные (штатные и нештатные) ситуации из жизни предприятия. Каждый обучаемый получает возможность усовершенствовать свои управленческие знания и умения.
Обучаемым предоставляется возможность приобрести последние издания книг В.П.Шейнова.
Если вы находитесь в Украине, обратитесь в украинское представительство к его директору Васютину Руслану Николаевичу. Тел. (044) 240-85-12, (050) 462-85-12, (097) 233-14-57; e-mail: rubikon911@mail.ru.
В теме «Практические приемы убеждения» осваиваются 14 приемов убеждения, позволяющих кардинально улучшить способность убеждать любых партнеров по общению.
Тема «Как «читать» собеседника и психологически управлять им» посвящена изучению жестов и телодвижений, позволяющих понимать состояние партнера, его мысли и намерения. В частности, распознавать обман, неискренность и негативное отношение. Со своей же стороны - быть более убедительным в своих проявлениях.
На занятиях по теме «Искусство критики: исцелять, не раня» знакомятся с пятью источниками неудачной критики, множеством способов созидательной критики и десятью правилами искусной критики.
В теме «Как расположить к себе собеседника» дается множество чрезвычайно эффективных приемов, многие из которых действуют на уровне подсознания и позволяют достичь расположения партнера, не принижая собственного достоинства.
На занятиях по теме «Деловая этика» обучаемые овладевают умением производить наиболее выгодное впечатление, не прилагая к этому особых усилий, с честью выходить из затруднительных ситуаций, избегать многих спонтанно возникающих конфликтов.
Тема «Переговоры: искусство достигать цели» раскрывает психологию и специфическую этику переговорного процесса. Даются приемы достижения преимущества в переговорах, профилактика осложнений и способы выхода из затруднительных ситуаций.
Тема «Имидж делового человека» раскрывает десятки факторов, формирующих образ делового человека в глазах окружающих и пути повышения управленческого имиджа.
Занятия по теме «Скрытое управление, манипулирование и защита от них» научат наиболее эффективным средствам скрытого воздействия на партнеров, позволяющим достигать значительного преимущества в деловых контактах.
В теме «Управление конфликтом» даются простые и эффективные алгоритмы обнаружения надвигающегося конфликта, его предотвращения и разрешения.
Тема «Искусство общения: подготовка и проведение деловых бесед» включает 10 правил, позволяющих сделать деловую встречу максимально эффективной, рассматриваются особенности различных типов деловых бесед и способы прекратить разговор, не обидев собеседника.
В теме «Техника личной работы: где взять недостающее время» осваиваются приемы, позволяющие успевать сделать ежедневно больше на 25-30%, за счет грамотной организации труда.
Занятия по теме «Взаимоотношения в коллективе» позволяют каждому участнику получить наиболее полную и объективную информацию о сильных и слабых сторонах своей личности, увидеть резервы общения и пути их реализации.
Формирование управленческой команды включает, в частности, определение степени групповой сплоченности конкретного управленческого коллектива, выявление резервов его повышения и реальное достижение оптимального уровня профессиональной и управленческой сплоченности.
В теме «Эффективная продажа товаров и услуг» рассматриваются: стимулирование сбыта, поиск и удержание клиентов, телефонный маркетинг, искусство речи продавца, нейтрализация возражений клиента, завершение сделки, работа с претензиями, приемы скрытого управления и манипулирования в торговле.
В теме «Методы расширения клиентуры» даются 20 способов, позволяющих существенно увеличить количество клиентов и покупателей.